Éste es un año muy particular, lleno de incertidumbres y preguntas sin respuesta: ¿Ahora sí terminó la pandemia? ¿Volverá la economía al rumbo que traía antes del Covid? Queremos darte un consejo: que las dudas no frenen el crecimiento de tu empresa. Por eso, queremos hablarte de cinco tendencias de marketing digital para 2022.
Sin importar la coyuntura sanitaria y social en que se encuentra el planeta desde hace dos años a causa de la covid-19, la tecnología ha crecido y mejorado exponencialmente. Por eso, es importante que no te quedes rezagado y te atrevas a innovar en tu estrategia de marketing digital, teniendo en cuenta las tendencias de marketing digital que seguirán consolidándose este año.
Y como queremos verte crecer, aquí te daremos una mano contándote cuáles son las 5 tendencias en marketing digital para este extraño 2022.
1. Inteligencia artificial (AI) y Machine Learning: máquinas que aprenden de ti 🤖
¡Conserva la calma! No estamos hablando de una película de terror en la que las máquinas se confabulan para exterminar a los humanos.
Pero sí es cierto que la ficción cada vez se hace más real. La AI es un desarrollo informático que permite que el algoritmo de dispositivos y aplicaciones se alimente del comportamiento de los usuarios y, de esta manera, genere nuevo conocimiento y habiliten nuevas funciones que le posibiliten a la máquina hacerles la vida más fácil a los humanos.
Otra definición para entender de qué va la IA es la del profesor del MIT John McCarthy, que en 1956 utilizó este concepto para describir un escenario hipotético en el que las máquinas resuelven problemas que solo podrían resolver los humanos.
En este punto te debes estar preguntando ¿cómo funciona la inteligencia artificial y cómo utilizo esto en mi estrategia de marketing digital? La inteligencia artificial aplicada al marketing ofrece distintas funcionalidades. Te mencionamos algunas:
¿Te has preguntado alguna vez por qué aparece publicidad en tus redes sobre temas que acabas de conversar con alguien? Pues bien, las aplicaciones que hacen uso de AI pueden diseñar publicidad programática.
¿Cómo lo hacen? Acceden a la información de múltiples fuentes como aplicaciones, juegos, redes sociales, chatbots, cookies, etc. con el objetivo de hacer aparecer en las pantallas de los usuarios la publicidad más personalizada posible. Imagínate que una máquina busque tus clientes por ti.
La AI en estrategias de marketing también puede generar contenido de valor, activar continuamente la relación con los clientes a través de CRM, analizar de forma predictiva los gustos, los hábitos y las preferencias de los usuarios, entre otras funcionalidades.
Tan solo imagina lo que podría significar para tu empresa tener, día y noche, una máquina rastreando y analizando datos, información y comportamientos de los usuarios.
Por lo anterior, la inteligencia artificial está en la lista de tendencias de marketing digital para 2022.
2. Community Marketing: comunidades que aman tu marca 😍
Según aseguró recientemente el portal Hayas Marketing Natural, las cookies tienden a desaparecer.
Google ha asegurado en distintas oportunidades que viene trabajando en su eliminación y en la implementación de la IA en aplicativos para el análisis predictivo y la identificación de grupos de usuarios con comportamientos, hábitos e intereses en común.
Esta tecnología posibilita la creación de estrategias de Community Marketing; es decir, llegar a grupos de personas con contenido diseñado exclusivamente para ellas, activar conversaciones en dichos grupos de una forma no intrusiva y establecer una relación sólida con clientes.
Algunos portales especializados lo definen como una estrategia de crecimiento de marca, enfocada en reunir a los clientes en torno a un tema. “Dicha temática tiene que estar alineada o relacionada con la marca de forma atractiva”.
Un ejemplo de este tipo de tecnología es el recientemente anunciado Topics, de Google, que aún no está en operación. Se trata de una API, es decir, una Application Programming Interface o en palabras más simples, un código que permite la comunicación entre aplicaciones.
Según lo ha explicado la compañía, Topics funcionará sin intervención de un servidor externo, más bien, lo hará de forma local (es decir, en cada computadora). Allí se encargará de rastrear, guardar y recordar por tres semanas las temáticas que el usuario más ha buscado en internet según su historial y ofrecerle publicidad personalizada cuando visite internet.
De esta manera, es posible agrupar a los usuarios según sus intereses y ofrecerles contenido alrededor del cual se pueda conformar una comunidad comprometida con la marca.
El marketing de comunidad busca la conformación de comunidades que amen tu marca, servicios o productos. Que se identifiquen con tu filosofía y con tus valores y te guarden fidelidad. Poner atención a lo que dice la comunidad que se crea alrededor de tu marca, te ayudará a entender a tus usuarios, añadir valor y mejorar lo que ofreces, disminuir costes de publicidad, entre otras grandes ventajas.
Las ventajas anteriormente descritas son razón suficiente para incluir al Community Marketing dentro de las tendencias de marketing digital para 2022.
3. Storytelling: gente que no te olvidará 📖
Existe una famosa frase de la escritora Maya Angelou que queremos dejar en tu mente: “La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo la hiciste sentir”.
Seguro también te preguntarás qué es el storytelling y deberás estar buscando ejemplos. Para hacerte corta la historia te diremos que el storytelling es el arte de narrar historias que generen sentimientos significativos a la audiencia.
Aplicado al marketing, consiste en contar historias donde tu marca, tus servicios y tus productos son las herramientas con las que tus clientes (los héroes y protagonistas de la historia) logran controlar y minimizar los problemas y retos que encuentran en su día a día.
Dichas historias deben tener un sentido completo, reflejar los valores y la esencia de tu compañía, ser coherente con tu marca, apelar a las emociones, generar un impacto emocional, activar tantos sentidos y emociones como sea posible para mejorar la experiencia y la recordación y no tener una intención comercial evidente; es decir, que no se te note la urgencia de vender.
El primer paso para lograr una buena estrategia de storytelling es conocer tan bien a tus clientes y a tus audiencias que sepas exactamente qué historias contarle.
Si bien el storytelling no es una táctica nueva, su relevancia para ayudar a las empresas a romper con el ruido comercial lo hace esencial dentro de las tendencias de marketing digital para 2022.
4. SEO: haz que te vean 🔍
En el mundo de internet no basta con crear contenido o tener un sitio web y publicarlo; existe tal océano de información que el camino para llegar a los ojos de tus clientes potenciales es muy empinado.
No te hagas lío: existen estrategias que te lanzan el lazo para ayudarte a subir. Una de ellas es la Optimización para Motores de Búsqueda (SEO – Search Engine Optimization), que nos propone una serie de procesos para la optimización de contenido con miras a que motores de búsqueda como Google, Bing o Yahoo comprendan la relevancia de tu contenido, ubicándolo entre los primeros resultados durante las búsquedas de información que hacen los usuarios.
Para rankearte entre los primeros resultados, los buscadores analizan más de 200 factores entre externos e internos. Tenemos que confesarte que los factores externos no dependerán de ti, sino de terceros: el comportamiento de las audiencias con tu contenido, que los usuarios lo compartan, que otros sitios creen enlaces hacia tu sitio, el número de visitas que recibes, el porcentaje de rebote, etc.
Al respecto de los factores internos, tenemos buenas noticias: todos dependen del trabajo que hagas con tu contenido. Por ejemplo, la velocidad de carga de tu sitio, la publicación de contenidos de calidad que sea coherente con las palabras clave, las etiquetas que utilizas, la estructura de tu sitio, la limpieza del código que implementas, entre otros elementos.
Al igual que el storytelling, el SEO no es nuevo, pero la proactividad de los compradores y el hecho de que las personas realizan búsquedas en buscadores para resolver sus necesidades, lo posiciona definitivamente dentro de las tendencias de marketing digital para 2022.
En este punto seguramente te surge la gran duda: ¿Entonces es necesario tener un sitio web? Sigue leyendo que en la última tendencia te responderemos.
5. ¿Tener un sitio web es una opción? 💻
Creo que ya conoces nuestra respuesta: ¡No es opcional! Es una necesidad absoluta.
En un sondeo informal que realizamos vía redes sociales con usuarios del común, el 71% de ellos afirmó que siempre que escuchan el nombre de una empresa la buscan en internet, alternando sus búsquedas entre redes sociales y sitios web oficiales y el 80% de ellos aceptó que le otorga mayor credibilidad a la compañía si tiene un sitio web y este tiene suficiente información.
Según Web Alive, el 52% de los visitantes de un sitio web corporativo espera ver información sobre los negocios de la compañía y un estudio de Blue Corona afirma que el 44% dejan de interactuar con un sitio web si este no proporciona la información de contacto de la empresa.
Así que de ninguna manera se te ocurra prescindir de un sitio web, sus ventajas son diversas.
Podrás utilizarlo para centralizar toda la información y las ventas de tu negocio, funciona como vitrina para tus servicios y productos, rompe las barreras geográficas: tienes un negocio con oportunidades globales, te permite incrementar tu credibilidad, hay información de tu empresa disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y podríamos seguir contando.
Ahora que conoces algunas de las más destacadas tendencias en marketing digital de este insospechado 2022, súbete al tren y deja de perder oportunidades de crecer.