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¿Recuerdas el momento exacto en el que tomaste la decisión de crear tu pyme? Seguro te vendrán a tu mente las noches que pasaste pensando un buen nombre para tu negocio, en cómo sería tu logo o qué colores ibas a usar. Todo lo anterior es lo que llamamos imagen corporativa para pymes: aquel conjunto de valores y creencias que definen la esencia de tu negocio tanto en elementos visuales como en experiencia.
Este proceso es uno de los primeros pasos a los que se enfrentan las pymes: ¿qué tan difícil puede ser elegir un nombre, logo o color? En este blog te contaremos la importancia de la imagen corporativa en tu pyme y por qué es la base sobre la cual se construye la reputación de tu empresa.
La imagen corporativa de tu pyme debe estar unida con tu propósito, historia, visión y personalidad como líder. Lo anterior hace que tu pyme sea única y se destaque de las demás. Recuerda: las empresas no solo se representan por los productos que ofrecen, sino también en cómo lo hacen (calidad, estilo, conexión con el cliente, cultura). La idea es que te posiciones como un referente de tus clientes.
De la manera cómo te muestres juzgarán a tus servicios. Un ejemplo sencillo: una pyme se está dando a conocer en un evento de X industria, sus dueños son muy amables con los asistentes y dan una buena impresión. Un día, un cliente prospecto decide buscar a esta pyme por internet, y se da cuenta que su página web es confusa, no se encuentra fácilmente la información de los productos y su logo es de mala calidad…
¿Cúal crees que será la reacción de esta persona? ¿Crees que seguirá buscando a esa pyme? Probablemente no. Los detalles de tu sitio web, logo, nombre de empresa y otros elementos son determinantes para comenzar la relación con tus clientes. Eso que muestras es lo primero que ven. Por ello, debes dedicarle tiempo a esos aspectos que seguramente te ayudarán a crear conexión con tu público.
¿Por qué es importante la identidad corporativa para las pymes?
Cómo dice Jeff Bezos, fundador y director ejecutivo de Amazon: “La identidad de la marca es lo que las personas dicen sobre ti cuando no estás presente”. Este punto de referencia indica que una identidad de marca sirve para que tu pyme se destaque de otras, pero lo más importante es cómo te ven las personas. Debemos trabajar para que el público de tu pyme hable de manera positiva de tu marca, te recomiende, comparta tu contenido. Esa es la gran meta; esa es la mejor estrategia de marca que puedes tener.
El desarrollo de una buena identidad de marca te beneficiará en los siguientes aspectos:
- Credibilidad y lealtad hacia tu pyme.
- Fortalecimiento de tu reputación de marca.
- Promoción de futuras oportunidades de venta.
- Atracción de nuevos clientes a través de publicidad digital.
- Creación de lazos fuertes con tu audiencia.
Brayan Muñoz, director creativo de Pymes Go Digital, afirma que “la identidad de marca no es sólo tener un logotipo y unos colores atractivos, sino entender cómo tus clientes asocian los productos o servicios de tu empresa con los valores y experiencias que puedas brindar”.
¿Qué elementos componen la identidad corporativa de una pyme?
Los elementos representativos de tu pyme no deben ser elegidos al azar. Todo debe ser seleccionado de manera cuidadosa para que represente los valores y experiencia que quieres transmitir. Estos son algunos:
– Logotipo: este componente es fundamental porque es el referente visual de tu pyme y con el cual quieres hacerte conocer dentro de tu audiencia. El logo debe transmitir el objetivo de tu negocio, así como contar con personalidad. Diseñar un logo solo por cumplir trae consecuencias negativas en el imaginario de las personas: allí se dan cuenta del empeño con el cual haces las cosas.
– Eslogan: el impacto de un buen eslogan siempre queda en la mente de cualquier consumidor. Muchas pymes B2B no consideran este aspecto pensando que es un tema B2C, pero se sorprenderían de la repercusión que puede llegar a tener este elemento dentro del target y de los mismos competidores. ¡Atrévete a ponerle un slogan a tu pyme!
– Colores (paleta cromática): los colores de tu negocio también transmiten y comunican. Aquí es importante conocer el significado de los colores y analizar la fuerza psicológica que tienen. Una paleta de colores apropiada puede fortalecer la imagen de tu pyme, además de promover calidad y orden. Los colores que uses serán fundamentales en las campañas de publicidad que vayas a hacer.
– Tipografía: el tipo de letra que escoja tu pyme tiene un sentido. Debes elegir fuentes que te distingan de los demás y que llamen la atención del usuario. Si usas cualquier tipografía para tus textos, imágenes y materiales corporativos, no transmitirán nada de la personalidad de tu pyme, y por ende no crearán ninguna conexión con tu cliente.
– Brochure: lo componen todos los materiales comunicativos que tiene tu pyme como son tu portafolio visual (donde muestras tus productos/servicios), tarjetas de presentación, correos electrónicos, merchandising, y todo elemento que lleve el logo de tu marca.
– Sitio web: Muchos piensan que esto no es un elemento de identidad de marca, pero se equivocan: es uno de los más importantes. El diseño de tu sitio web, además de ser algo fundamental para la estrategia de marketing digital, debe plasmar la esencia de tu pyme; tus valores y tu identidad visual. Un logo bien puesto, colores acordes a tu paleta cromática, tu tono y lenguaje deben estar presentes en tu sitio web.
¿Cómo desarrollo la identidad corporativa de mi pyme?
Sea que ya tengas tu pyme, o que estés en proceso de crear una, estos pasos son muy importantes a la hora de crear las bases de tu identidad de marca y que seas reconocido en tu público objetivo.
– Investigación: un paso esencial es analizar todos los factores externos e internos que estarán involucrados dentro del crecimiento de tu pyme. Sin lugar a dudas, el primer elemento a tener en cuenta es la audiencia; debes tener muy claro a las personas a las que les vas a llegar, lo que les gusta y lo que no. Esto es vital para que los clientes te den un valor y así vayas creando lazos de conexión.
Otro componente a investigar sería la competencia. ¿Qué hace única a tu pyme dentro de la industria? ¿Qué hace tu pyme qué la competencia no realiza? Responder a esas preguntas te ayudará a aprender más sobre qué funciona en tu negocio.
– Diseño: después de que conozcas bien a tu pyme, es el momento de plasmar todos los valores, personalidad y esencia de manera visual. Tómate el tiempo necesario para crear un logo acorde a tu pyme y plásmalo en todos las piezas de comunicación: sitio web, tarjetas de presentación, anuncios. La idea es que todo esté alineado y coherente.
– Apropiación: en este momento que tu pyme está sólida, y tiene fuertes bases, es momento de mostrarla a tu público objetivo. Elige un tono de lenguaje que refleje lo que es tu pyme, conéctate con tu público a través de historias inspiradoras y construye relaciones de comunicación por medio de tus redes sociales y la publicidad digital que emplees. Recuerda ser coherente tanto offline como online.
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