Seguramente has estado leyendo o escuchando todo lo que se dice sobre la inteligencia artificial. Toda esta información puede ser abrumadora, además de que genera dudas sobre lo que es cierto y lo que no, especialmente en lo que respecta a las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Por lo anterior, te invito a que analicemos brevemente el fenómeno de la AI y sus implicaciones.
La irrupción de la inteligencia artificial (IA) ha significado una revolución para la humanidad. Nos enfrentamos a un escenario nuevo en el que la tecnología puede realizar tareas cada vez más sofisticadas como producir contenido, analizar datos, crear imágenes o funcionar como asistentes virtuales.
En este artículo exploraremos cómo las PYMES pueden beneficiarse de la AI.
Verdades sobre la inteligencia artificial para las PYMES
La inteligencia artificial tiene una gran capacidad para automatizar tareas y procesos, además de mejorar la capacidad de predicción de personas y empresas. A continuación, compartimos tres verdades sobre la IA en las PYMES:
Mejora de la eficiencia
De acuerdo con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) en su artículo “The Digital Transformation of SMEs”, una forma en la que los negocios pueden beneficiarse de la inteligencia artificial es a través de cambios en los modelos de negocios y prácticas, haciéndolos más eficientes.
La IA permite automatizar procesos manuales, mejorar la precisión de los datos y reducir la probabilidad de errores. Esto posibilita a las empresas emplear sus recursos humanos y tecnológicos en procesos más estratégicos, ahorrando tiempo en tareas manuales, mejorando sus productos o reduciendo costos financieros.
Por ejemplo, el uso del programa de NVIDIA Modulus and Omniverse permite realizar simulaciones de manera mucho más rápida, reduciendo el tiempo de 15 horas a solo 3,3 horas. Además, en un contexto más cotidiano, como indica el banco BBVA, los chatbots son una forma de inteligencia artificial que facilitan la atención al público, almacenan datos de los clientes y ofrecen productos de acuerdo con sus gustos y necesidades, facilitando los procesos de marketing.
Toma de decisiones mejorada
Otro beneficio destacado por la OCDE es la capacidad de la IA para mejorar las condiciones de dirección y administración de las empresas. Esto se logra a través de un mejor uso de los datos y una toma de decisiones basada en información real y actualizada de forma más ágil.
La inteligencia artificial puede realizar predicciones estadísticas, lo que facilita el diagnóstico y análisis de información previamente recolectada. Esto reduce los riesgos relacionados con la toma de decisiones y ayuda a identificar oportunidades. Por ejemplo, la implementación de la IA junto con sensores IoT puede identificar equipos en riesgo o con mal funcionamiento para su mantenimiento o reparación.
Asimismo, Google, en un artículo educativo sobre esta, resalta la capacidad de la IA para procesar información de manera más rápida que un ser humano, así como reducir o eliminar errores manuales en el “procesamiento de datos, las estadísticas, el ensamblaje en la fabricación y otras tareas a través de automatización y algoritmos que siguen los mismos procesos cada vez”.
Escalabilidad
El uso de la inteligencia artificial permite cambios en la forma en que funcionan las empresas. Facilita la automatización de procesos manuales, la toma de decisiones basadas en datos y el uso de tecnología de aprendizaje automático, reestructurando sistemas y procesos en beneficio de la empresa.
La IA, señala la OCDE, puede ser utilizada en diversos sectores de una empresa, desde la gerencia para tomar decisiones basadas en datos hasta la automatización de centros logísticos y vehículos. Esto mejora la conectividad de las diferentes partes involucradas, incrementando la fiabilidad e integridad de las cadenas de suministro.
De igual manera, Google, resalta que “la IA no tiene limitaciones en términos de horarios, necesidad de descansar ni ningún otro factor que pueda interrumpir la labor de un ser humano. Cuando se ejecutan en la nube, la IA y el aprendizaje automático pueden estar “siempre activos”, y trabajar continuamente en las tareas asignadas”.
Mentiras sobre la inteligencia artificial y las PYMES
Algunas ideas erróneas sobre la inteligencia artificial pueden estar limitando a algunas personas o empresas a incursionar en este campo. Es importante aclarar estos puntos para que las PYMES no queden en desventaja frente a aquellas que ya han adoptado la IA:
Altos costos
Es importante tener en cuenta que la inteligencia artificial abarca una variedad de tecnologías, desde el aprendizaje automático hasta el reconocimiento facial, por lo que los costos asociados varían. Sin embargo, muchos sistemas de IA son accesibles y no tan costosos como se podría pensar.
La implementación adecuada de la IA permite reducir costos, optimizar procesos y automatizar funciones que agregan poco valor. En resumen, es una inversión que permite a las PYMES utilizar sus recursos de manera más eficiente para beneficiar el crecimiento organizacional.
Complejidad en la implementación
Si bien algunos sistemas pueden requerir entrenamiento avanzado, la inteligencia artificial llegó para quedarse. Su adopción es fundamental para mantener la competitividad en el panorama económico global.
Algunas compañías ofrecen capacitación para usar sus sistemas, y es importante que las organizaciones inviertan en capacitar a sus empleados para aprovechar al máximo las nuevas aplicaciones y funcionalidades de la IA.
En Signalis Group ofrecemos servicios de consultoría para pequeñas y medianas empresas en la adopción de la IA. Si está interesado en hablar con nosotros, no dudes en contactarnos.
Reemplazo de empleados humanos
La IA es una oportunidad que como cualquier tecnología implica cambios en la forma cómo funcionan las cosas. En su momento, la revolución industrial alteró por completo el panorama social y laboral del siglo XIX, esta lo hace en la actualidad.
Esta tecnología, como señala Google, puede usarse para tareas repetitivas, liberando a los empleados de tareas de bajo valor, permitiéndoles enfocarse en actividades de mayor impacto.
“Con frecuencia, los robots se usan para realizar tareas “aburridas, sucias o peligrosas” en lugar de que las haga un ser humano” comenta el gigante tecnológico. Por ejemplo, como ilustra la OCDE, los chatbots pueden automatizar respuestas comunes, permitiendo que los empleados humanos se centren en casos más complejos y brinden un servicio de mayor calidad.
¿Cómo los integradores de sistemas pueden aprovechar la IA?
Los integradores de sistemas pueden emplear diversas opciones de inteligencia artificial para beneficio de las PYMES. Es importante estudiar el propósito de cada opción y evaluar sus beneficios en relación con las necesidades específicas de la empresa.
Además, teniendo en cuenta los comentarios de la OCDE, es esencial considerar los sectores o áreas con mayor potencial para la implementación de la IA, y si los sistemas o máquinas existentes necesitan actualizaciones o reemplazos para integrarse adecuadamente.
Por último, se deben considerar los procesos de entrenamiento que los empleados pueden necesitar para utilizar adecuadamente la IA.
Conclusión
La inteligencia artificial para PYMES llegó para quedarse. Como lo muestra la OCDE, las grandes compañías tienen ventajas en la implementación de esta tecnología y lideran su adopción, pero las PYMES también están a tiempo de adoptarla y mejorar su uso.
Es normal que existan miedos o dudas sobre la IA, pero es importante evaluar el tema de manera lógica y comprenderlo desde una perspectiva amplia.
En Signalis Group, hemos venido estudiando la IA y el impacto que esta puede tener en para las PYMES. Como directora de una PYME, entiendo los retos y oportunidades, así como los miedos que pueden surgir, pero al mismo tiempo, comprendo los beneficios que puede traer y el camino que debe ser recorrido.
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