Tipos de CRM<\/h2>\n
Ahora que tenemos clara la definici\u00f3n del CRM, profundizaremos en su funci\u00f3n y en el gran aporte que puede tener para tu pyme.<\/p>\n
Es importante decir que no se trata simplemente de anotar los datos de los prospectos, sino de tener un r\u00e9cord completo del comportamiento de estos y su interacci\u00f3n con la informaci\u00f3n que le env\u00edas.<\/p>\n
Lo anterior no significa que el CRM te va a concretar negocios, pero multiplicar\u00e1 las posibilidades de que esto suceda.<\/p>\n
Es importante decir que, en su forma m\u00e1s b\u00e1sica, esta herramienta \u00fanicamente re\u00fane datos y documentos de tus clientes para que los miembros de la empresa implicados, puedan acceder a estos con total facilidad. Por supuesto que a trav\u00e9s del tiempo esta herramienta ha ido evolucionando, ofreciendo nuevas funciones que han potenciado su utilidad para las empresas.<\/p>\n
En raz\u00f3n a lo anterior, te presentamos cuatro tipos de CRM que es importante conocer para tener claro cu\u00e1l es el que mejor se adapta a tus necesidades particulares:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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CRM Anal\u00edtico<\/h4>\n
Se enfoca en reunir, guardar y evaluar todos los datos procesados por tu pyme, con el fin de convertir estos datos en informaci\u00f3n valiosa que ayude a optimizar la experiencia de tus clientes.<\/p>\n
CRM Colaborativo<\/h4>\n
Su foco es integrar diferentes \u00e1reas de tu empresa para que la comunicaci\u00f3n entre \u00e9stas sea fluida. Adem\u00e1s garantiza que todo el personal de la compa\u00f1\u00eda pueda acceder a datos actualizados de tus clientes.<\/p>\n
CRM Colaborativo<\/h4>\n
Su foco es integrar diferentes \u00e1reas de tu empresa para que la comunicaci\u00f3n entre \u00e9stas sea fluida. Adem\u00e1s garantiza que todo el personal de la compa\u00f1\u00eda pueda acceder a datos actualizados de tus clientes.<\/p>\n
CRM Operativo<\/h4>\n
Se centra en la automatizaci\u00f3n de tareas repetitivas y la optimizaci\u00f3n de los flujos de trabajo. Tambi\u00e9n facilita el acceso a la informaci\u00f3n de tus clientes desde una \u00fanica plataforma compartida y facilita la gesti\u00f3n de las tareas para todos tus empleados.<\/p>\n
Ahora bien, \u00bfCu\u00e1l es la funcionalidad puntual de un CRM para una pyme? Podr\u00edamos resumirlo en los siguientes puntos:<\/p>\n
- \n
- Organizaci\u00f3n de datos. Un CRM se centra en la recopilaci\u00f3n y organizaci\u00f3n de datos en tu empresa y esta informaci\u00f3n permite un mayor conocimiento de tus prospectos, con lo cual se hace posible la creaci\u00f3n de propuestas personalizadas para estos y una mayor probabilidad de ir un paso adelante de las otras empresas del mercado.<\/li>\n
- Generaci\u00f3n de confianza. Tener el historial de tus clientes a la mano hace que cada uno de ellos se sienta especial al recibir un trato personalizado, puesto que el comportamiento de cada uno de los prospectos facilita la definici\u00f3n de estrategias que apunten a sus intereses particulares.<\/li>\n
- Aumento de ingresos. Indiscutiblemente, las relaciones s\u00f3lidas que puedes construir a trav\u00e9s de la integraci\u00f3n de CRM y marketing permite que se aumenten tus ventas \u2014y por ende los ingresos\u2014 porque el p\u00fablico habitual, al sentirse tratado de forma personalizada y especial, tiende a cerrar m\u00e1s negocios con su compa\u00f1\u00eda de confianza y a recomendarla con su c\u00edrculo cercano.<\/li>\n
- Promover la fidelizaci\u00f3n frente a una marca. Recibir una oferta pensada especialmente en las necesidades particulares de un cliente en particular hace que estos se sientan valorados y, por ende, que prefieran a tu empresa sobre la competencia.<\/li>\n<\/ul>\n
CRM Estrat\u00e9gico<\/h4>\n
Su objetivo principal es optimizar las ventas y la experiencia de tus clientes, orientando a las pymes a que las tareas que se ejecuten est\u00e9n enfocadas en alcanzar dicho objetivo.<\/p>\n
En consecuencia, el objetivo principal de un CRM es facilitar y optimizar la gesti\u00f3n de tus clientes en todo sentido: campa\u00f1as de marketing, reuniones o env\u00edo de correos electr\u00f3nicos, entre otros.<\/p>\n
Gracias a algunas de sus funciones, esta herramienta ayuda al manejo de tus ventas y la gesti\u00f3n de diferentes datos que son de vital importancia para tu empresa, siempre con miras a la fidelizaci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/lightcoral-quail-614152.hostingersite.com\/latam\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/crm-y-servicio-al-cliente.jpg\u00bb title_text=\u00bbcrm-y-servicio-al-cliente\u00bb module_id=\u00bbwhat-is-b2b-marketing\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||40px|||\u00bb border_radii=\u00bbon|20px|20px|20px|20px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset4″ box_shadow_color=\u00bb#D6D6D6″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text module_id=\u00bb4″ _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb21px||13px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
CRM y el servicio al cliente<\/h2>\n
Como mencionamos anteriormente, en el entorno competitivo actual es necesario que entiendas a tus clientes tanto como sea posible. De lo contrario, puedes quedar atr\u00e1s de la competencia.<\/p>\n
Actualmente, los clientes privilegian a aquellas empresas que los tratan con cercan\u00eda, conociendo detalladamente sus preferencias y necesidades, y que incluso se anticipan a estas.<\/p>\n
Es justamente ah\u00ed donde combinar CRM y marketing se vuelve un elemento fundamental, puesto que este software \u2014como expusimos anteriormente\u2014 facilita el entendimiento, anticipaci\u00f3n y atenci\u00f3n de tus clientes actuales y potenciales, ofreciendo un valor agregado para estos.<\/p>\n
Cuando se establece un modelo de negocio soportado en la relaci\u00f3n con tus clientes, se deben establecer los objetivos de la empresa y analizar c\u00f3mo el CRM facilitar\u00e1 el cumplimiento de estos.<\/p>\n
De acuerdo con HubSpot, 2020 y 2021 fueron los a\u00f1os en los que se gener\u00f3 la \u201crevoluci\u00f3n del cliente\u201d, debido a que la tecnolog\u00eda y la transformaci\u00f3n digital estuvieron en su apogeo y dieron paso a un consumidor mucho m\u00e1s informado.<\/p>\n
Esto cobra mucha importancia porque abre la puerta a un cliente que tiene la disposici\u00f3n de \u201ccasarse\u201d con una empresa, siempre y cuando esta le brinde una experiencia totalmente satisfactoria.<\/p>\n
Hubspot se\u00f1ala las siguientes razones para utilizar un CRM dentro de la estrategia de servicio al cliente:<\/p>\n
- \n
- Hacer m\u00e1s eficiente el contacto con tus clientes:<\/strong> la informaci\u00f3n que contienen estas herramientas sobre los p\u00fablicos actuales y potenciales permite una segmentaci\u00f3n ideal para la generaci\u00f3n de ofertas, promociones, campa\u00f1as y dem\u00e1s iniciativas que abren la posibilidad de generar nuevos negocios.<\/li>\n
- Personalizar la interacci\u00f3n:<\/strong> gracias a que el CRM registra todos los contactos que se han tenido con tus clientes \u2014sin importar el medio a trav\u00e9s del cual se hayan dado\u2014 es posible llegar a un m\u00e1ximo nivel de detalle, pudiendo as\u00ed hablar con cada usuario por nombre propio, tener claras sus necesidades y generar una experiencia positiva en ellos.<\/li>\n
- Tener mayor conocimiento de tus clientes:<\/strong> esto est\u00e1 relacionado con lo anterior, puesto que permite saber qu\u00e9 productos o servicios son los que m\u00e1s le interesan a cada usuario y conocer el historial de compras. Seg\u00fan HubSpot, el 73% de los especialistas usa esta clase de herramientas para que sus equipos de marketing y ventas tengan la misma visibilidad de los clientes.<\/li>\n
- Agilizar el tiempo de respuesta a tus usuarios:<\/strong> en el entorno actual, los clientes ya no quieren esperar para recibir respuestas a sus inquietudes y el CRM permite que esto sea posible a trav\u00e9s del uso de plantillas dise\u00f1adas previamente, posibilitando la atenci\u00f3n de las dudas m\u00e1s frecuentes.<\/li>\n<\/ul>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/lightcoral-quail-614152.hostingersite.com\/latam\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/BANNERS8.jpg\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb title_text=\u00bbBANNERS8″ url=\u00bb#download-form\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″][\/et_pb_image][et_pb_text module_id=\u00bb4″ _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_4_font=\u00bbSignalis Font|700|||||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 implementar un CRM? Clientify lo explica as\u00ed:<\/h3>\n
- \n
- Aumento en las ventas.<\/strong> Podr\u00e1s obtener clientes cualificados de forma m\u00e1s r\u00e1pida, detectando eficientemente sus necesidades y permitiendo que enfoques tus esfuerzos comerciales en cubrir estos requerimientos puntuales.<\/li>\n
- Optimizaci\u00f3n de las ventas.<\/strong> Se reduce significativamente la posiblidad de que pierdas oportunidades de cerrar negocios por haber olvidado atender a un cliente o regresar una llamada.<\/li>\n
- Agilidad en las ventas.<\/strong> Al tener a la mano toda la informaci\u00f3n necesaria, podr\u00e1s tomar decisiones r\u00e1pidas que te permitir\u00e1n cerrar negocios en un menor tiempo.<\/li>\n
- Mayor control de redes sociales.<\/strong> Esto es posible gracias a la integraci\u00f3n de redes como LinkedIn, Facebook e Instagram entre otras.<\/li>\n<\/ul>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/lightcoral-quail-614152.hostingersite.com\/latam\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/crm-estrategia-negocio-pymes.jpg\u00bb title_text=\u00bbcrm-estrategia-negocio-pymes\u00bb module_id=\u00bbwhat-is-b2b-marketing\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||40px|||\u00bb border_radii=\u00bbon|20px|20px|20px|20px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset4″ box_shadow_color=\u00bb#D6D6D6″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text module_id=\u00bb5″ _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb21px||6px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
CRM dentro de la estrategia de negocio<\/h2>\n
Empecemos por decir que las estrategias de negocio promueven el crecimiento de las pymes, enmarc\u00e1ndoles el camino que deben seguir para alcanzar las metas propuestas. Dentro de estas medidas est\u00e1 la implementaci\u00f3n de sistemas de trabajo que se soportan en herramientas tecnol\u00f3gicas que hacen posible la automatizaci\u00f3n de procesos empresariales.<\/p>\n
Precisamente una de estas ayudas es el CRM, el cual brinda una visi\u00f3n completa de la compa\u00f1\u00eda y por ende, un mayor control de cada tarea. Gracias a esta funci\u00f3n, ser\u00e1 posible tener a la mano todos los recursos necesarios para satisfacer plenamente las necesidades de los clientes.<\/p>\n
Es importante recordar que los CRM tienen un enfoque relacional y que se alimenta de la gran cantidad de datos que pueden tenerse sobre los clientes; como hemos dicho anteriormente, es precisamente esta informaci\u00f3n lo que permitir\u00e1 personalizar la atenci\u00f3n a cada uno de tus usuarios.<\/p>\n
Para algunos expertos, el uso de un CRM dentro de la estrategia de negocio genera la propia sostenibilidad del negocio, toda vez que \u00e1reas tan sensibles como ventas, mercadeo y servicio al cliente se apoyen en la tecnolog\u00eda para administrar estrat\u00e9gicamente, los datos de tus clientes actuales y potenciales.<\/p>\n
Por supuesto que para que una estrategia de negocio sea eficiente no basta con implementar un plan de CRM y marketing, tambi\u00e9n es necesario que el personal involucrado cambie su modo de pensar y se enfoque tambi\u00e9n en potenciar las relaciones con el p\u00fablico.<\/p>\n
Tambi\u00e9n cabe decir que esta estrategia soportada en el CRM implica que los procesos, la tecnolog\u00eda y el personal est\u00e9n alineados y que las metas est\u00e9n adecuadamente articuladas para que el tiempo y el esfuerzo de cada actor de la cadena sea enfocado en la consecuci\u00f3n de relaciones exitosas y rentables.<\/p>\n
Obviamente, ser\u00eda inoficioso invertir recursos en crear una misma campa\u00f1a de marketing sin considerar si se destinar\u00e1 a clientes actuales o a aquellos que nunca han contratado un producto o servicio; lo anterior ser\u00eda un desperdicio que no arrojar\u00eda los resultados esperados.<\/p>\n
De acuerdo con el portal Intelisis, tu pyme deber\u00eda contar con un CRM dentro de la estrategia de negocio para:<\/p>\n
- \n
- Crear relaciones estrechas con tus clientes<\/strong>, debido al total entendimiento que tienes sobre tus p\u00fablicos, incrementando las posibilidades de atender los \u201cpuntos de dolor\u201d de estos.<\/li>\n
- Contar con herramientas eficientes<\/strong> que te permitan resolver problemas potenciales, teniendo en cuenta que las \u00e1reas implicadas tienen informaci\u00f3n en tiempo real. Gracias a esto, la capacidad de atender las dificultades que se te presenten es mucho mayor.<\/li>\n
- Automatizar muchas de tus tareas corporativas<\/strong>, puesto que el CRM permite que tu personal tenga m\u00e1s tiempo para atender los requerimientos de los clientes, en vez de invertirlo en labores como diligenciar formularios o generar informes.<\/li>\n
- Brindar estrategias de marketing<\/strong> mucho m\u00e1s efectivas, gracias a la total comprensi\u00f3n de tus clientes actuales y potenciales.<\/li>\n
- Optimizar la comunicaci\u00f3n interna<\/strong>, de manera que todas las \u00e1reas de tu compa\u00f1\u00eda se mantengan en contacto para responder a las necesidades de tus clientes y compartir informaci\u00f3n vital sobre estos.<\/li>\n<\/ul>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/lightcoral-quail-614152.hostingersite.com\/latam\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/crm-marketing-relacional.jpg\u00bb title_text=\u00bbcrm-marketing-relacional\u00bb module_id=\u00bbwhat-is-b2b-marketing\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||40px|||\u00bb border_radii=\u00bbon|20px|20px|20px|20px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset4″ box_shadow_color=\u00bb#D6D6D6″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text module_id=\u00bb6″ _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
CRM y marketing relacional<\/h2>\n
Empecemos por decir que el marketing relacional es un conjunto de estrategias que buscan la construcci\u00f3n de una relaci\u00f3n a largo plazo con los usuarios actuales y potenciales, permitiendo la fidelizaci\u00f3n de los primeros y la obtenci\u00f3n de los segundos.<\/p>\n
Tambi\u00e9n se debe reconocer que el uso de la tecnolog\u00eda para diferentes \u00e1mbitos de la vida \u2014exacerbado por la pandemia\u2014ha hecho que el marketing pase de ir en una sola v\u00eda (anunciante \u2013 p\u00fablico) a ser totalmente relacional, en donde proveedores y clientes mantienen una comunicaci\u00f3n constante.<\/p>\n
Adem\u00e1s, esta informaci\u00f3n te permite conocer al p\u00fablico a profundidad, con lo cual puedes generar ofertas totalmente alineadas a sus necesidades.<\/p>\n
Gracias al CRM, no solo es posible ingresar la informaci\u00f3n inicial de un contacto, sino ir actualizando estos datos a medida que se establece comunicaci\u00f3n con cada cliente. Lo anterior te permite captar y retener p\u00fablico, siempre brindado un trato personalizado y ajustado para uno de los leads.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/lightcoral-quail-614152.hostingersite.com\/latam\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/crm-gratuitos-pymes.jpg\u00bb title_text=\u00bbcrm-gratuitos-pymes\u00bb module_id=\u00bbwhat-is-b2b-marketing\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||40px|||\u00bb border_radii=\u00bbon|20px|20px|20px|20px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset4″ box_shadow_color=\u00bb#D6D6D6″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbTestimonial\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0″ custom_padding=\u00bb0.2%||0.2%||true|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb1_3,2_3″ module_class=\u00bb et_pb_row_fullwidth\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0″ width_tablet=\u00bb80%\u00bb width_phone=\u00bb\u00bb width_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb max_width_tablet=\u00bb80%\u00bb max_width_phone=\u00bb\u00bb max_width_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb height_tablet=\u00bb946px\u00bb height_phone=\u00bb\u00bb height_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb custom_margin=\u00bb|auto|82px|auto|false|false\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb\u00bb custom_margin_phone=\u00bb||30px||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb custom_padding=\u00bb20px||0px||false|false\u00bb make_fullwidth=\u00bbon\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_3″ disabled_on=\u00bbon|on|off\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ background_color=\u00bb#efefef\u00bb custom_padding=\u00bb0px|1%|0px|1%|false|false\u00bb sticky_position=\u00bbbottom\u00bb sticky_limit_top=\u00bbbody\u00bb sticky_limit_bottom=\u00bbrow\u00bb sticky_position_tablet=\u00bbnone\u00bb sticky_position_phone=\u00bb\u00bb sticky_position_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb border_radii=\u00bbon|5px|5px|5px|5px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_2_font_size=\u00bb35px\u00bb header_4_font=\u00bbSignalis Font|700|||||||\u00bb custom_margin=\u00bb20px||-1px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Contenido<\/span><\/h2>\n
- \n
- Introducci\u00f3n<\/span><\/a><\/li>\n
- \u00bfQu\u00e9 es un CRM y para qu\u00e9 sirve?<\/span><\/a><\/li>\n
- Tipos de CRM<\/span><\/a><\/li>\n
- CRM y el servicio al cliente<\/span><\/a><\/li>\n
- CRM dentro de la estrategia de negocio<\/span><\/a><\/li>\n
- CRM y marketing relacional<\/span><\/a><\/li>\n
- Conozca los CRM gratuitos ideales para las pymes<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n
[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00bb#download-form\u00bb button_text=\u00bbDescarga el e-book \u00bb _builder_version=\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00bb0097c6cf-3f09-4941-a754-e61c12c725c6″ custom_margin=\u00bb10px||10px||false|false\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb2_3″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text module_id=\u00bb7″ _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_4_font=\u00bbSignalis Font|700|||||||\u00bb custom_margin=\u00bb2px|||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Conozca los CRM gratuitos ideales para las pymes<\/h2>\n
Luego de conocer todas las ventajas que tiene esta herramienta, es importante decir que adquirir un CRM no implica necesariamente que tengas que hace una gran inversi\u00f3n de dinero.<\/p>\n
Existe una amplia variedad de opciones gratuitas que permitir\u00e1n que las pymes usen un CRM sin afectar el presupuesto de la empresa.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n mencionaremos algunas alternativas que le pueden interesar:<\/p>\n
1. Clientify<\/h3>\n
Es una plataforma de Inbound Marketing que, a un bajo costo, permite el dise\u00f1o de campa\u00f1as de email marketing, medici\u00f3n de resultados de estrategias de marketing, concretar ventas y programaci\u00f3n de publicaciones en redes sociales.<\/p>\n
Clientify ofrece todos los recursos que se necesitan para que las pymes gestionen sus estrategias Inbound e incrementen su ventas. Cabe resaltar que, desde su creaci\u00f3n, este software promete que sus usuarios podr\u00e1n aumentar sus ventas gracias al CMR y a la administraci\u00f3n de las redes sociales.<\/p>\n
2. HubSpot<\/h3>\n
Es una herramienta muy completa, que ofrece la posibilidad de gestionar la base de datos, realizar el rastreo de negocios potenciales y cerrar ventas. Dentro de sus ventajas est\u00e1 el hecho de que ofrece funcionalidades que optimizan el manejo del marketing digital e inbound marketing.<\/p>\n
Ofrece una versi\u00f3n gratuita, pero con bastantes prestaciones. No obstante, las caracter\u00edsticas avanzadas est\u00e1n disponible a un costo adicional.<\/p>\n
3. Zoho CRM<\/h3>\n
Es uno de los m\u00e1s populares. Se debe tener en cuenta que en su versi\u00f3n gratuita permite solo 3 usuarios, 1GB de almacenamiento de datos y 25 mil contactos. Presenta una interfaz muy intuitiva y una serie de recursos que facilitan el manejo de contactos y oportunidades, a la vez que se automatizan el marketing y las ventas y se generan an\u00e1lisis detallados de los clientes actuales y potenciales.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/lightcoral-quail-614152.hostingersite.com\/latam\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/BANNERS3a.jpg\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb title_text=\u00bbBANNERS3a\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″ url=\u00bb#download-form\u00bb custom_margin=\u00bb||49px|||\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text module_id=\u00bb7″ _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_4_font=\u00bbSignalis Font|700|||||||\u00bb custom_margin=\u00bb2px|||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
4. Agile CRM<\/h3>\n
Es un CRM en la nube que ofrece soporte por email y recursos muy importantes para que sus usuarios puedan administrar 50 mil contactos y una cantidad ilimitada de documentos, transacciones y tareas.<\/p>\n
5. Apptivo<\/h3>\n
Este CRM ofrece la opci\u00f3n de gestionar proyectos, rastrear operaciones y organizar contactos. La versi\u00f3n gratuita solo ofrece 500MB de almacenamiento de datos y 3 usuarios. Dentro de sus caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes est\u00e1 la gesti\u00f3n de oportunidades de negocio y manejo de contactos y leads.<\/p>\n
6. Streak<\/h3>\n
Esta herramienta est\u00e1 creada directamente en Gmail, aunque no es original de Google. Sin embargo, la bandeja de entrada del correo tendr\u00e1 un flujo de trabajo que permitir\u00e1 la gesti\u00f3n de contactos seg\u00fan se requiera.<\/p>\n
Como pudimos ver, CRM y marketing son aliados esenciales para el m\u00e1ximo conocimiento de los clientes actuales y potenciales. Gracias a la combinaci\u00f3n de estos dos elementos ser\u00e1 posible dise\u00f1ar soluciones personalizadas, que atiendan las necesidades particulares de los usuarios y por ende, incrementar las posibilidades de generar m\u00e1s negocios.<\/p>\n
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Descarga esta gu\u00eda b\u00e1sica de CRM para pymes<\/strong><\/h2>\n
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- \u00bfQu\u00e9 es un CRM y para qu\u00e9 sirve?<\/span><\/a><\/li>\n
- Contar con herramientas eficientes<\/strong> que te permitan resolver problemas potenciales, teniendo en cuenta que las \u00e1reas implicadas tienen informaci\u00f3n en tiempo real. Gracias a esto, la capacidad de atender las dificultades que se te presenten es mucho mayor.<\/li>\n
- Optimizaci\u00f3n de las ventas.<\/strong> Se reduce significativamente la posiblidad de que pierdas oportunidades de cerrar negocios por haber olvidado atender a un cliente o regresar una llamada.<\/li>\n
- Personalizar la interacci\u00f3n:<\/strong> gracias a que el CRM registra todos los contactos que se han tenido con tus clientes \u2014sin importar el medio a trav\u00e9s del cual se hayan dado\u2014 es posible llegar a un m\u00e1ximo nivel de detalle, pudiendo as\u00ed hablar con cada usuario por nombre propio, tener claras sus necesidades y generar una experiencia positiva en ellos.<\/li>\n
- Hacer m\u00e1s eficiente el contacto con tus clientes:<\/strong> la informaci\u00f3n que contienen estas herramientas sobre los p\u00fablicos actuales y potenciales permite una segmentaci\u00f3n ideal para la generaci\u00f3n de ofertas, promociones, campa\u00f1as y dem\u00e1s iniciativas que abren la posibilidad de generar nuevos negocios.<\/li>\n