{"id":10914,"date":"2020-10-20T23:25:25","date_gmt":"2020-10-20T23:25:25","guid":{"rendered":"https:\/\/pymesgodigital.com\/?p=10914"},"modified":"2020-10-20T23:25:25","modified_gmt":"2020-10-20T23:25:25","slug":"10-herramientas-esenciales-para-el-monitoreo-de-redes-sociales-para-pymes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/signalisgroup.com\/latam\/10-herramientas-esenciales-para-el-monitoreo-de-redes-sociales-para-pymes\/","title":{"rendered":"10 herramientas esenciales para el monitoreo de redes sociales para pymes"},"content":{"rendered":"

[vc_row ct_row_stretch=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_column_text]\"monitoreo<\/span><\/p>\n

Las redes sociales han dejado de ser un simple medio personal para entrar en contacto con viejos y nuevos amigos. Desde hace m\u00e1s de 15 a\u00f1os cuando Mark Zuckerberg concibi\u00f3 un portal para que sus compa\u00f1eros de universidad en Harvard compartieran ideas e historias de sus vidas, portales como <\/span>Facebook, la red social con m\u00e1s usuarios (2.449 millones) en el mundo<\/span><\/a>, han ampliado cada vez m\u00e1s ese enfoque individual a uno de alcance organizacional.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Hoy en d\u00eda las empresas, y en especial las pymes, basan buena parte de su reconocimiento, e incluso reputaci\u00f3n, por su presencia en redes sociales. Estas sirven de canal para todo tipo de anuncios de la marca en tiempo real: desde el lanzamiento de un producto hasta avisos de \u00faltimo minuto de alg\u00fan evento importante, que en cuesti\u00f3n de segundos se difunde por extensas redes de las que haces parte.\u00a0<\/span><\/p>\n

En la actualidad, <\/span>las redes sociales llegan al 49 % de la poblaci\u00f3n mundial, casi la mitad, lo que se traduce en 3.800 millones de usuarios frecuentes<\/span><\/a>. Pero, \u00bfc\u00f3mo saber a qu\u00e9 n\u00famero y tipo de personas alcanz\u00f3 tu anuncio y qu\u00e9 reacciones dej\u00f3?<\/span><\/p>\n

Existen una serie de herramientas de monitoreo de redes sociales para pymes que te permiten no solo lo anterior, sino tambi\u00e9n identificar cadenas de menciones sobre tu marca, qu\u00e9 etiquetas utilizan al mencionarte, qui\u00e9nes, as\u00ed como qu\u00e9 tan efectiva son tus publicaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfPara qu\u00e9 monitorear las redes sociales de mi pyme?<\/b><\/h1>\n

Te preguntar\u00e1s: \u00bfde qu\u00e9 me sirve recolectar esa informaci\u00f3n? Todo es una cadena: con esos datos tus pymes pueden mejorar tus <\/span>campa\u00f1as de redes sociales<\/span><\/a>, lo que a su vez te permitir\u00e1 sintonizar mejor con tus audiencias y de esa manera alcanzar <\/span>leads<\/span><\/i>, es decir usuarios que pueden transformarse en clientes.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Esto es lo que hacen estas herramientas de monitoreo de redes sociales para pymes:<\/span><\/p>\n

\u2705Ahorrar tiempo: este es el bien m\u00e1s valioso que hoy en d\u00eda tu pyme requiere para salvaguardar las funciones m\u00e1s operativas al servicio de tus estrategias de crecimiento.<\/span><\/p>\n

\u2705Perfilar tu cliente: al procesar la informaci\u00f3n de los usuarios que m\u00e1s entran en contacto con tu pyme obtienes todo un perfil de qui\u00e9nes son, qu\u00e9 buscan y c\u00f3mo han interactuado con tus publicaciones.<\/span><\/p>\n

\u2705Actuar oportunamente: un buen monitoreo de redes sociales para pymes te permite conocer al instante c\u00f3mo est\u00e1n interactuando las audiencias con tu contenido y responder de manera acertada de acuerdo a los h\u00e1bitos de ciertos p\u00fablicos segmentados.\u00a0<\/span><\/p>\n

Todas estas tareas las puedes encontrar en varias herramientas que ofrece la web. A continuaci\u00f3n te presentamos las 10 m\u00e1s importantes:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. <\/b> Hootsuite<\/b><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    Es tal vez la m\u00e1s<\/span> popular y efectiva como herramienta de monitoreo de redes sociales para pymes. Hootsuite<\/span><\/a> es una plataforma que logra monitorear m\u00faltiples palabras clave y reunirlas en un tablero gr\u00e1fico, o \u2018Dashboard\u2019, que representa los indicadores clave de desempe\u00f1o (KPI por sus siglas en ingl\u00e9s) de la campa\u00f1a de redes sociales que decidas emprender. Esta se presenta bien \u00fatil para trabajar en equipos, donde cada uno tenga acceso para tareas espec\u00edficas.\u00a0<\/span><\/p>\n

      \n
    1. <\/b> Sprout Social<\/b><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

      Esta plataforma creada en 2009 es una gran opci\u00f3n para el monitoreo de redes sociales para pymes. Te permite programar publicaciones autom\u00e1ticas en sitios como Twitter e Instagram, pero fuera de ello cuenta con un sistema de gesti\u00f3n de relaciones con el cliente (CRM) incorporado, adem\u00e1s de rastrear palabras clave y la capacidad de establecer niveles de roles y permisos espec\u00edficos.\u00a0<\/span><\/p>\n

        \n
      1. <\/b> Social Mention<\/b><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

        Es una herramienta simple, especializada en detectar cadenas de conversaciones sobre tu pyme en redes sociales como Twitter, Instagram, Facebook y YouTube. Con ello puedes tener una visi\u00f3n sobre las opiniones que se han formado de tu marca y si existe una percepci\u00f3n positiva o negativa. Adem\u00e1s, obtienes referencias sobre temas puntuales de tu inter\u00e9s.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

          \n
        1. <\/b> Sprinklr<\/b><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

          Tambi\u00e9n lanzada en 2009, esta herramienta provee una plataforma en que unifica cinco productos (marketing, publicidad, investigaci\u00f3n, atenci\u00f3n y compromiso) para ayudar a empresas como tu pyme a monitorear e interactuar tanto con clientes como posibles clientes. Ello te brinda contexto para conocer la respuesta emocional del p\u00fablico objetivo de tu pyme ante cualquier palabra clave que busques.<\/span><\/p>\n

            \n
          1. <\/b> HowSociable<\/b><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

            Con un a\u00f1o m\u00e1s de antig\u00fcedad (2008), HowSociable te brinda consejos \u00fatiles para que los perfiles de redes tu pyme se encuentren actualizados y compares el tr\u00e1fico de datos que genera tu marca en cada red a partir de un puntaje asignado para cada una de estas, acorde a las menciones o retweets que recibas.\u00a0<\/span><\/p>\n

              \n
            1. <\/b> Brandwatch<\/b><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

              Esta herramienta es de las m\u00e1s sofisticadas al acceder a datos de m\u00faltiples fuentes, entre sitios de opini\u00f3n, blogs y foros que permiten identificar patrones acerca de lo que se dice de tu pyme. Esto te da una perspectiva detallada de tu audiencia y, tal como lo dice su sitio web, \u201ctomar decisiones que realmente se ajusten a las necesidades de los consumidores y compradores\u201d.<\/span><\/p>\n

                \n
              1. <\/b> TweetReach<\/b><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

                Esta es una herramienta de an\u00e1lisis espec\u00edficamente de la red social Twitter, a trav\u00e9s de la cual puedes comprobar qu\u00e9 tanta influencia tienen los <\/span>tweets<\/span><\/i> de tu pyme. As\u00ed mismo, te permite hacer monitoreo en tiempo real de tendencias y generar gr\u00e1ficos de datos segmentados sobre la exposici\u00f3n y alcance de tu marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

                  \n
                1. <\/b> Conversocial<\/b><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

                  Al igual que Social Mention, Conversocial te permite localizar en redes sociales el nombre . de la marca de tu pyme e integrar el CRM para una mejor atenci\u00f3n al cliente. As\u00ed mismo, brinda herramientas para la resoluci\u00f3n de casos y convierte las aplicaciones de mensajer\u00eda en nuevos canales de marketing.<\/span><\/p>\n

                    \n
                  1. <\/b> Google Alerts<\/b><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

                    Una de las pocas herramientas de Social Listening gratuitas es Google Alerts. Cuenta con una interfaz sencilla y amigable para principiantes, que muestra datos tanto de tu marca como la de tu competencia. Simplemente configura los t\u00e9rminos (o direcciones web) que quieres monitorear y Google Alerts te avisar\u00e1 cuando encuentre menciones a ellos.<\/span><\/p>\n

                      \n
                    1. <\/b> Keyhole<\/b><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

                      Su nombre alude al hoyo de toda cerradura, y en este caso el hoyo clave son las campa\u00f1as sociales de tu pyme. Esta herramienta es considerada la n\u00famero 1 en el seguimiento de etiquetas (hashtags como se le conocen en ingl\u00e9s); es decir, categor\u00edas para identificar menciones de tu pyme, al mostrar la evoluci\u00f3n tanto de estas como del nombre de tu empresa. De esta manera, puedes contar con informes convincentes y oportunos del desempe\u00f1o de tu pyme en redes sociales.\u00a0<\/span><\/p>\n

                      Estas son algunas de muchas herramientas con las cuales tu pyme puede rastrear la eficiencia del manejo de tus redes sociales, pero no olvides que para ello debes contar con un plan estrat\u00e9gico que te permita direccionar su buen uso.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ct_row_stretch=\u00bb\u00bb el_class=\u00bbform-suscripcion-interno\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1602774241175{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;}\u00bb][vc_column][ultimate_spacer height=\u00bb60″][vc_raw_html]JTNDc2NyaXB0JTIwdHlwZSUzRCUyMnRleHQlMkZqYXZhc2NyaXB0JTIyJTIwc3JjJTNEJTIyaHR0cHMlM0ElMkYlMkZjbGllbnRpZnkubmV0JTJGd2ViLW1hcmtldGluZyUyRndlYmZvcm1zJTJGc2NyaXB0JTJGMzUxNzMuanMlMjIlM0UlM0MlMkZzY3JpcHQlM0U=[\/vc_raw_html][ultimate_spacer height=\u00bb60″][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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