{"id":11289,"date":"2020-12-10T21:20:33","date_gmt":"2020-12-10T21:20:33","guid":{"rendered":"https:\/\/pymesgodigital.com\/?p=11289"},"modified":"2020-12-10T21:20:33","modified_gmt":"2020-12-10T21:20:33","slug":"segmentacion-de-leads-en-marketing-digital-para-pymes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/signalisgroup.com\/latam\/segmentacion-de-leads-en-marketing-digital-para-pymes\/","title":{"rendered":"La segmentaci\u00f3n de leads en marketing digital para pymes"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row ct_row_stretch=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-11301\" src=\"https:\/\/pymesgodigital.com\/wp-content\/uploads\/Copy-of-Lead-Segmentation.jpg\" alt=\"Segmentaci\u00f3n en marketing\" width=\"700\" height=\"368\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando hablamos de segmentaci\u00f3n en marketing digital hacemos referencia a t\u00e9cnicas del mercadeo que tienen como objetivo clasificar e identificar a leads en marketing<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0en nuestra base de datos. En esta nota te compartimos por qu\u00e9 es importante segmentarlos y cu\u00e1les son los beneficios para las pymes que identifican y separan estos contactos.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a algunas t\u00e9cnicas podemos ser capaces de clasificar y valorar autom\u00e1ticamente tanto los intereses de un usuario como las fases del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">funnel<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de conversi\u00f3n en la que se encuentra, lo que agiliza los flujos de trabajo entre los departamentos de marketing y ventas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siempre ha sido importante comprender que existen diversos segmentos de mercado con diferentes necesidades. Ni todos somos iguales, ni a todos nos gusta lo mismo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segmentar es, en \u00faltimas, comprender que esas diferencias implican opciones de atenci\u00f3n distintas, y eso afecta cada una de las variables de mercadeo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se puede pensar as\u00ed: los clientes quieren y necesitan cosas diferentes, y ser capaces de entender esas diferencias nos permite entregarles m\u00e1s valor, que es en \u00faltimas el objetivo real de quienes trabajamos en mercadeo: entregar valor y crear relaciones que se cimentan en eso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pretender que hoy en d\u00eda un solo producto pueda llegarle de manera efectiva a todo el mundo es bastante ilusorio, y en el caso de las pymes es casi un suicidio. No hay presupuesto que soporte esto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segmentar los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">leads<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> en marketing permite orientar mejor los esfuerzos en aquellos que pueden considerarse m\u00e1s interesantes y, por ende, hacer mejor lo que queremos lograr como empresas y organizaciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este momento entra a jugar un papel importante el concepto de <\/span><a href=\"https:\/\/pymesgodigital.com\/inbound-marketing-para-pymes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">marketing digital:<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en t\u00e9rminos m\u00e1s generales, podr\u00eda entenderse simplemente como la aplicaci\u00f3n de los mismos principios de marketing, pero ahora llevado a entornos digitales.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>El proceso de segmentaci\u00f3n de <\/b><b><i>leads<\/i><\/b><b> en marketing<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El asunto parte de un punto simple, que es lo que se conoce como el proceso de mercadeo que consta de cuatro pasos:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entender<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dise\u00f1ar<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ejecutar\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Relacionar<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo \u00fanico que hacemos en mercadeo es tratar de entender a los clientes para, a partir de eso, <\/span><a href=\"https:\/\/pymesgodigital.com\/estrategias-para-la-expansion-de-las-pymes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">planear estrategias<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que permitan atenderlo mejor; luego buscamos ejecutar esas estrategias y mejorar la relaci\u00f3n con cada ejecuci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El tema es que conocer permite interactuar mejor. Pero conocer no s\u00f3lo significa saber qu\u00e9 hacen las personas (es decir, lo transaccional), sino entender el por qu\u00e9 de dichos comportamientos (las razones profundas).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchos gerentes no conocen en realidad a sus clientes; creen conocerlos, que no es lo mismo. Cuando est\u00e1s en el piso 25 y miras hacia la calle lo que ves, no son personas, sino simplemente puntos. Eso no es conocer.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pymesgodigital.com\/publicidad-digital-ayudar-pymes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Muchas pymes tienen esa enorme ventaja,<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pero no saben aprovecharla. Cuando uno es gerente de una empresa peque\u00f1a suele tener en realidad el cargo de \u2018gerentero\u2019; esto abarca lo que hace desde el gerente hasta el mensajero, y eso es lo que nos permite estar en contacto con los clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando un comercial escucha a un cliente decir \u201ces que me est\u00e1s enviando un producto un d\u00eda, y otro producto otro d\u00eda\u201d, esa informaci\u00f3n puede llevarte a la creaci\u00f3n de una estrategia diferente de entregas, por ejemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es posible que el cliente prefiera que le entreguen todo junto si lo que tiene es un proceso productivo particular. Ah\u00ed, de una simple frase diagn\u00f3stica, puedes encontrar una nueva estrategia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.rdstation.com\/co\/blog\/leads\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un consejo muy importante: los Leads que reciben una oferta comercial y no compran tu soluci\u00f3n no deben ser desechados,<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ellos pueden seguir siendo nutridos, a trav\u00e9s de flujos de automatizaci\u00f3n de email, hasta llegar al momento correcto para ser abordados de nuevo.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfC\u00f3mo considero que un<\/b><b><i> lead <\/i><\/b><b>en marketing est\u00e1 calificado para hacer parte de mis clientes potenciales?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mayor\u00eda de las campa\u00f1as en redes sociales est\u00e1n muy desenfocadas con respecto a la venta. Se enfocan en variables de alcance, y no en transacciones. <\/span><a href=\"https:\/\/www.hubspot.es\/marketing-statistics)\"><span style=\"font-weight: 400;\">El 15% de los marketers mide el \u00e9xito de sus programas de contenido seg\u00fan la cantidad de leads en marketing que genera.<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una compa\u00f1\u00eda puede hacer un post para Facebook o Instagram que llegue a 20.000 personas. \u00bfY? \u00bfEso es lo que necesitas? \u00bfEso es lo valioso? \u00bfLlegar a muchas personas?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando tus productos son netamente masivos, y tienen poca diferenciaci\u00f3n, las estrategias de alcance suelen ser \u00fatiles; pero cuando tus productos son m\u00e1s espec\u00edficos, m\u00e1s de nichos, el alcance tiene muy poco sentido.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay un asunto que hemos olvidado, y es el momento del cliente. No es lo mismo el momento de atracci\u00f3n que el momento de cierre o el momento de mantenimiento. Y eso es lo que muchas empresas se olvidan, particularmente entre quienes pretenden hacer marketing automatizado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es por eso que hoy en d\u00eda muchas empresas siguen cayendo en el enga\u00f1o de decir: \u201cEs que tengo que conseguir que todo el mundo sepa que existo\u201d. Las tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n permiten eso.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero, r\u00e1pidamente la mayor\u00eda de las empresas se dan cuenta de que eso sirve para tan poca cosa, y si son empresas B2B a\u00fan m\u00e1s.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La recomendaci\u00f3n principal estar\u00eda enfocada en centrarse m\u00e1s en los clientes y en la segmentaci\u00f3n de ellos que en la segmentaci\u00f3n de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">leads<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> en marketing de los que a\u00fan no son clientes. Puede ser una deformaci\u00f3n profesional, pero no hay mejor cliente que el que hoy en d\u00eda es el mejor cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-11299\" src=\"https:\/\/pymesgodigital.com\/wp-content\/uploads\/Lead-Segmentation-1.jpg\" alt=\"leads en marketing\" width=\"400\" height=\"267\" \/><\/b><\/h2>\n<h2><b>Particularidades entre la segmentaci\u00f3n de <\/b><b><i>leads en marketing, leads scoring<\/i><\/b><b> y maduraci\u00f3n de <\/b><b><i>leads <\/i><\/b><b>mediante automatizaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">lead scoring <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">se trata de asignar puntajes seg\u00fan la interacci\u00f3n con nuestra marca (visitas web, apertura de emails, formularios, solicitud de contactos), pero tambi\u00e9n puede restar puntos cuando una persona se da de baja de una lista.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por su parte, la nutrici\u00f3n de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">leads<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> es una t\u00e9cnica de marketing automatizada y orientada a la educaci\u00f3n o maduraci\u00f3n de oportunidades de negocio <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">(leads)<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> y fidelizaci\u00f3n de clientes actuales para alcanzar un objetivo definido, con el prop\u00f3sito final de generar la compra de un producto o servicio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, el <\/span><a href=\"https:\/\/www.hubspot.es\/marketing-statistics\"><span style=\"font-weight: 400;\">70% de las empresas indican que el principal beneficio de la automatizaci\u00f3n es lograr una comunicaci\u00f3n mejor segmentada con sus clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y esto es fundamental para alcanzar los objetivos que se tengan con los leads, pues no s\u00f3lo se trata de segmentar y clasificarlos, sino que tambi\u00e9n, se debe analizar qu\u00e9 se les va a decir a cada uno de ellos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y es aqu\u00ed en donde se diferencian estos dos conceptos de la segmentaci\u00f3n de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">leads en marketing, <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">puesto que este \u00faltimo sirve para clasificar los leads, es la etapa inicial del trabajo arduo de inbound marketing, y no para calificarlos como si se hace en la etapa de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">lead scoring <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">ni se nutren como en la etapa de maduraci\u00f3n mediante automatizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En un pr\u00f3ximo art\u00edculo hablaremos sobre <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">lead scoring <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">y maduraci\u00f3n de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">leads <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">con nuestro equipo de expertos en marketing digital.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ct_row_stretch=\u00bb\u00bb el_class=\u00bbform-suscripcion-interno\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1602774241175{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;}\u00bb][vc_column][ultimate_spacer height=\u00bb60&#8243;][vc_raw_html]JTNDc2NyaXB0JTIwdHlwZSUzRCUyMnRleHQlMkZqYXZhc2NyaXB0JTIyJTIwc3JjJTNEJTIyaHR0cHMlM0ElMkYlMkZjbGllbnRpZnkubmV0JTJGd2ViLW1hcmtldGluZyUyRndlYmZvcm1zJTJGc2NyaXB0JTJGMzUxNzMuanMlMjIlM0UlM0MlMkZzY3JpcHQlM0U=[\/vc_raw_html][ultimate_spacer height=\u00bb60&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row ct_row_stretch=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_column_text] Cuando hablamos de segmentaci\u00f3n en marketing digital hacemos referencia a t\u00e9cnicas del mercadeo que tienen como objetivo clasificar e identificar a leads en marketing\u00a0en nuestra base de datos. 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