Tu buyer persona es el cliente de tus sue\u00f1os. No hablaremos aqu\u00ed del p\u00fablico objetivo, sino de ese eslab\u00f3n perdido entre tu producto o servicio y tu \u00e9xito.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Una de las bases vitales del <\/span>marketing digital y de los resultados que derivan de \u00e9l<\/span><\/a>, tales como el reconocimiento, el posicionamiento, el <\/span>engagement<\/span><\/i> y, por supuesto, las ventas, es la generaci\u00f3n de contenido de valor.<\/span><\/p>\n \u00a1Pero ten cuidado! Antes de que decidas crear, producir y publicar contenido, debes definir tu buyer persona. De lo contrario, no sabr\u00e1s cu\u00e1l es el valor de tu contenido, si lo tiene o no para tu cliente ideal o para qui\u00e9n es valioso ese contenido.\u00a0<\/span><\/p>\n Y \u00bfqu\u00e9 es el buyer persona? <\/span>Se trata de una representaci\u00f3n semi ficcional del cliente ideal o clientes ideales de una empresa<\/span><\/a>. Tambi\u00e9n se puede definir como un arquetipo del que ser\u00eda tu cliente so\u00f1ado.\u00a0<\/span><\/p>\n Sabemos que ahora te estar\u00e1s preguntando \u00bfentonces qu\u00e9 diferencia existe entre buyer persona y p\u00fablico objetivo? En el marketing tradicional, este \u00faltimo corresponde a un segmento amplio y abarcador de la sociedad, un grupo de personas de caracter\u00edsticas generales homog\u00e9neas con leves variaciones, pero que se piensa que responden a similares patrones de consumo.<\/span><\/p>\n Por su parte, el buyer persona es una caracterizaci\u00f3n detallada de un personaje que existe en la vida real, este ser\u00eda tu cliente ideal, quien debe tener unas particularidades que lo distinguen del resto de la poblaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n Se trata de una descripci\u00f3n minuciosa, muy personal, que da cuenta de un conocimiento \u00edntimo y cercano de dicho cliente ideal.<\/span><\/p>\n Para ello existen diversos procesos que te llevan a definir un perfil claro, humanizado y personalizado, en el que debes tener en cuenta, entre otros aspectos, \u00bfcu\u00e1les son las inquietudes, las b\u00fasquedas, los intereses, lo temores y, sobre todo, los dolores del que ser\u00eda tu buyer persona? <\/span><\/p>\n Tal y como explica <\/span>Juli\u00e1n Arcila, asesor de Signalis Group<\/span><\/a>, \u201cuno de los problemas fundamentales que tienen las empresas de todos los tama\u00f1os es la falsa certeza de conocer a su buyer persona. Como el equipo de marketing ha pasado alg\u00fan tiempo en la industria, entonces cuentan con una idea preestablecida de cliente ideal. Hay que entender que se trata de hip\u00f3tesis, por lo que ser\u00e1 necesario verificar dichas hip\u00f3tesis por medio de investigaci\u00f3n rigurosa\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n Sin investigaci\u00f3n, todas estas ideas que entrega el equipo de ventas o de marketing son preconcepciones sin fundamento.<\/span><\/p>\n \u201cAh\u00ed es cuando nos preguntamos \u00bfpor qu\u00e9 no funciona el marketing? Pues el mensaje, la comunicaci\u00f3n o el di\u00e1logo que se intenta establecer con nuestros clientes de ensue\u00f1o, realmente no resuena ni est\u00e1 en la misma sinton\u00eda de sus problemas, necesidades y dolores\u201d, detalla Juli\u00e1n.<\/span><\/p>\n Esto se debe a que dise\u00f1as tu estrategia sobre supuestos basados en experiencias del pasado. \u00a1Error! el cliente, como el mercado, es flexible y mutable. Las decisiones que funcionaron hoy podr\u00edan ser in\u00fatiles ma\u00f1ana. As\u00ed que al implementar la estrategia de marketing, aseg\u00farate de apoyarte en investigaciones rigurosas.<\/span><\/p>\n Ahora que ya sabes lo que significa buyer persona, te estar\u00e1s preguntando: pero \u00bfc\u00f3mo s\u00e9 cu\u00e1l es el m\u00edo?, \u00bfc\u00f3mo lo defino, lo caracterizo y lo describo? y \u00bfpara qu\u00e9 me pongo en semejante problema?\u00a0<\/span><\/p>\n En el proceso de caracterizar o personalizar y definir tu buyer persona, hay un elemento que jam\u00e1s debes perder de vista: el dolor de tu cliente ideal y que ser\u00e1 aliviado por tu producto o servicio. Al conocerlo, sabr\u00e1s cu\u00e1l es el \u201c<\/span>driver<\/span><\/i>\u201d o motivaci\u00f3n que impulsa a tu cliente a comprar lo que ofreces.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00bfEntonces c\u00f3mo conocer cu\u00e1l es ese cliente ideal? Para Juli\u00e1n Arcila, si bien no existe una \u00fanica metodolog\u00eda, s\u00ed es posible ofrecer una serie de recomendaciones que pueden llevarnos a esa meta.\u00a0<\/span><\/p>\n Lo primero es establecer aquello que necesitas saber del que ser\u00eda tu cliente ideal. Es decir, debes hacerte las preguntas correctas sobre tu cliente so\u00f1ado.\u00a0<\/span><\/p>\n Si tenemos en cuenta el \u201cdolor\u201d del cliente, lo primero ser\u00eda que te preguntaras \u00bfqui\u00e9n o qui\u00e9nes tienen el dolor que mi producto o servicio alivia? Ten en cuenta que ese \u201cqui\u00e9n\u201d o \u201cqui\u00e9nes\u201d te exige un conocimiento profundo del cliente y que tu empresa puede tener varios buyer personas con diferentes puntos de dolor.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n \u00bfEst\u00e1s evaluando el marketing digital para tu pyme? Para comenzar, indica nuestro experto, \u201c<\/span>lo primero que debemos hacer es un an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n que ya tenemos, o que creemos que tenemos, de nuestros clientes<\/b>; es decir, evaluar esas ideas preestablecidas\u201d. Esto es lo que se conoce en marketing como creencias informadas o educadas.\u00a0<\/span><\/p>\n Segundo, es importante que re\u00fanas y analices la informaci\u00f3n que encuentras de tu cliente ideal en internet<\/b>. Una herramienta que ofrece informaci\u00f3n valiosa es LinkedIn, que arroja sobre todo datos de \u00edndole laboral. Por ejemplo, sobre las responsabilidades, las obligaciones y las expectativas que se tienen de ciertos roles o cargos.<\/span><\/p>\n Con esta informaci\u00f3n tienes bastante para analizar y construir un perfil, <\/span>sin embargo, a\u00fan no has hablado con ning\u00fan cliente real. Es decir, a\u00fan no tienes la investigaci\u00f3n completa.<\/b><\/p>\n Por ello, <\/span>la tercera etapa ser\u00e1 tener una conversaci\u00f3n o entrevista con tus clientes o prospectos. Incluso clientes potenciales que eligieron a un competidor<\/b>, lo puedes hacer virtual o presencial, preferiblemente con una entrevista en donde tu principal objetivo debe ser escuchar.\u00a0<\/span><\/p>\n Lo que sigue es contrastar sus respuestas con la informaci\u00f3n hallada en las dos etapas anteriores<\/b>: las ideas preconcebidas y la actividad en internet. Para HubSpot, por ejemplo, lo ideal es entrevistar al menos cinco personas por cada <\/span>buyer persona<\/span><\/i>.\u00a0<\/span><\/p>\n \u201cLas preguntas que le haces al buyer persona deben ser abiertas, porque tu no quieres influenciar la respuesta. Tu lo que quieres es entender cu\u00e1les son sus motivaciones, necesidades, caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas y socio gr\u00e1ficas. Las preguntas abiertas le dan m\u00e1s libertad de respuesta al cliente y de all\u00ed podemos extraer informaci\u00f3n muy valiosa\u201d, detalla Juli\u00e1n Arcila.<\/span><\/p>\n Posteriormente, seg\u00fan indica el experto, cuando hayan pasado unos seis meses o un a\u00f1o, se puede implementar una segunda etapa. Aqu\u00ed debes contar con un grupo m\u00e1s numeroso de personas a entrevistar o encuestar y, de esta manera, crear una investigaci\u00f3n cuantitativa.\u00a0<\/span><\/p>\n \u201cPor ejemplo, si de 20 jefes de seguridad 18 me dijeron que su reto fundamental es reducir los robos e incidentes delictivos en su organizaci\u00f3n, entonces estad\u00edsticamente yo tengo datos que me permiten decir a ciencia cierta: \u2018Yo tengo que crearle contenido al jefe de seguridad, basado en c\u00f3mo \u00e9l puede reducir los eventos delictivos en su organizaci\u00f3n\u2019; ah\u00ed es como todo empieza a crear o a tener sentido\u201d.<\/span><\/p>\n No creas que nos metemos en tantos l\u00edos por gusto. Establecer de forma juiciosa y detallada tu buyer persona te ser\u00e1 muy \u00fatil y traer\u00e1 beneficios valiosos y cuantiosos a tu empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00bfRecuerdas cuando al principio de este art\u00edculo te dijimos que uno de los pilares fundamentales de una buena estrategia de marketing es la generaci\u00f3n de contenido de valor?\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a1Pues bien!, cuando tienes claro de principio a fin tu buyer persona tendr\u00e1s mayores posibilidades de enviar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto. \u00a1Empezar\u00e1n el baile y la conversaci\u00f3n!<\/span><\/p>\n Sabr\u00e1s qu\u00e9 pasos dar, si le gustan las piruetas o el baile lento, estar\u00e1s seguro de en qu\u00e9 idioma hablar, con qu\u00e9 estilo y tono acercarte, c\u00f3mo convencer y persuadir y, finalmente, conquistar.\u00a0<\/span><\/p>\n Este no es un ejercicio de una sola vez. Definir o crear tu buyer persona consiste en hacer este proceso una y otra vez, revisarlo cada tanto, comprobar que sigue vigente o replantearlo cuando deje de funcionar. \u00a1Atr\u00e9vete a conocer al cliente de tus sue\u00f1os y conquistarlo!\u00a0<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sin importar el tipo de empresa que tengas: peque\u00f1a, mediana o grande, definir tu buyer persona aumentar\u00e1 tus probabilidades de \u00e9xito. En este art\u00edculo te contamos qu\u00e9 es buyer persona y te dejamos uno de los posibles caminos para delimitarla.\u00a0 Tu buyer persona es el cliente de tus sue\u00f1os. 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No hablaremos aqu\u00ed del p\u00fablico objetivo, sino de ese eslab\u00f3n perdido entre tu producto o servicio y tu \u00e9xito.<\/span>\n\n\n\nUna de las bases vitales del <\/span>marketing digital y de los resultados que derivan de \u00e9l<\/span><\/a>, tales como el reconocimiento, el posicionamiento, el <\/span>engagement<\/span><\/i> y, por supuesto, las ventas, es la generaci\u00f3n de contenido de valor.<\/span>\n\n\u00a1Pero ten cuidado! Antes de que decidas crear, producir y publicar contenido, debes definir tu buyer persona. De lo contrario, no sabr\u00e1s cu\u00e1l es el valor de tu contenido, si lo tiene o no para tu cliente ideal o para qui\u00e9n es valioso ese contenido.\u00a0<\/span>\n\nY \u00bfqu\u00e9 es el buyer persona? <\/span>Se trata de una representaci\u00f3n semi ficcional del cliente ideal o clientes ideales de una empresa<\/span><\/a>. 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En el marketing tradicional, este \u00faltimo corresponde a un segmento amplio y abarcador de la sociedad, un grupo de personas de caracter\u00edsticas generales homog\u00e9neas con leves variaciones, pero que se piensa que responden a similares patrones de consumo.<\/span>\n\nPor su parte, el buyer persona es una caracterizaci\u00f3n detallada de un personaje que existe en la vida real, este ser\u00eda tu cliente ideal, quien debe tener unas particularidades que lo distinguen del resto de la poblaci\u00f3n.\u00a0<\/span>\n\nSe trata de una descripci\u00f3n minuciosa, muy personal, que da cuenta de un conocimiento \u00edntimo y cercano de dicho cliente ideal.<\/span>\n\nPara ello existen diversos procesos que te llevan a definir un perfil claro, humanizado y personalizado, en el que debes tener en cuenta, entre otros aspectos, \u00bfcu\u00e1les son las inquietudes, las b\u00fasquedas, los intereses, lo temores y, sobre todo, los dolores del que ser\u00eda tu buyer persona?\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=\"12272\" img_size=\"full\" alignment=\"center\"][vc_column_text]Tal y como explica <\/span>Juli\u00e1n Arcila, director de estrategia digital de Pymes Go Digital<\/span><\/a>, \u201cuno de los problemas fundamentales que tienen las empresas de todos los tama\u00f1os es la falsa certeza de conocer a su buyer persona. Como el equipo de marketing ha pasado alg\u00fan tiempo en la industria, entonces cuentan con una idea preestablecida de cliente ideal. Hay que entender que se trata de hip\u00f3tesis, por lo que ser\u00e1 necesario verificar dichas hip\u00f3tesis por medio de investigaci\u00f3n rigurosa\u201d.\u00a0<\/span>\n\nSin investigaci\u00f3n, todas estas ideas que entrega el equipo de ventas o de marketing son preconcepciones sin fundamento.<\/span>\n\n\u201cAh\u00ed es cuando nos preguntamos \u00bfpor qu\u00e9 no funciona el marketing? Pues el mensaje, la comunicaci\u00f3n o el di\u00e1logo que se intenta establecer con nuestros clientes de ensue\u00f1o, realmente no resuena ni est\u00e1 en la misma sinton\u00eda de sus problemas, necesidades y dolores\u201d, detalla Juli\u00e1n.<\/span>\n\nEsto se debe a que dise\u00f1as tu estrategia sobre supuestos basados en experiencias del pasado. \u00a1Error! el cliente, como el mercado, es flexible y mutable. 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<\/a><\/p>\n\u00bfC\u00f3mo defino mi <\/span>buyer persona<\/span><\/i>?<\/span><\/h2>\n
Te invitamos a conocer algunos de sus m\u00faltiples beneficios.<\/a><\/strong><\/p>\nEtapas esenciales para definir tu <\/b>buyer persona<\/i><\/b><\/h2>\n
\u00bfPara qu\u00e9 me sirve definir mi <\/span>buyer persona<\/span><\/i>?<\/span><\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo defino mi <\/span>buyer persona<\/span><\/i>?<\/span><\/h2>\nAhora que ya sabes lo que significa buyer persona, te estar\u00e1s preguntando: pero \u00bfc\u00f3mo s\u00e9 cu\u00e1l es el m\u00edo?, \u00bfc\u00f3mo lo defino, lo caracterizo y lo describo? y \u00bfpara qu\u00e9 me pongo en semejante problema?\u00a0<\/span>\n\nEn el proceso de caracterizar o personalizar y definir tu buyer persona, hay un elemento que jam\u00e1s debes perder de vista: el dolor de tu cliente ideal y que ser\u00e1 aliviado por tu producto o servicio. Al conocerlo, sabr\u00e1s cu\u00e1l es el \u201c<\/span>driver<\/span><\/i>\u201d o motivaci\u00f3n que impulsa a tu cliente a comprar lo que ofreces.\u00a0<\/span>\n\n\u00bfEntonces c\u00f3mo conocer cu\u00e1l es ese cliente ideal? Para Juli\u00e1n Arcila, si bien no existe una \u00fanica metodolog\u00eda, s\u00ed es posible ofrecer una serie de recomendaciones que pueden llevarnos a esa meta.\u00a0<\/span>\n\nLo primero es establecer aquello que necesitas saber del que ser\u00eda tu cliente ideal. Es decir, debes hacerte las preguntas correctas sobre tu cliente so\u00f1ado.\u00a0<\/span>\n\nSi tenemos en cuenta el \u201cdolor\u201d del cliente, lo primero ser\u00eda que te preguntaras \u00bfqui\u00e9n o qui\u00e9nes tienen el dolor que mi producto o servicio alivia? Ten en cuenta que ese \u201cqui\u00e9n\u201d o \u201cqui\u00e9nes\u201d te exige un conocimiento profundo del cliente y que tu empresa puede tener varios buyer personas con diferentes puntos de dolor.\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=\"12288\" img_size=\"full\" alignment=\"center\" onclick=\"custom_link\" link=\"https:\/\/pymesgodigital.com\/contactanos\/\"][vc_column_text css=\".vc_custom_1634831626212{padding-top: 10px !important;padding-bottom: 10px !important;background-color: #f4f4f4 !important;}\"]\n